SMM (Social media marketing) — продвижение вашего бренда с помощью социальных сетей и таргетированной рекламы.

Продвижение в социальных сетях – важная и неотъемлемая часть интернет-маркетинга, а также отличный способ коммуникации с потенциальными клиентами, работы с лояльностью и привлечение аудитории.

Современный SMM — это уже давно не просто лайки, репосты и количество подписчиков. Эффективный, работающий маркетинг в социальных медиа фокусируется на потребностях целевой аудитории и на том, как их удовлетворяет ваш продукт или услуга.

Именно поэтому важно не просто постить контент в соцсетях и даже не гоняться за лайками, а выстраивать полноценную коммуникацию с аудиторией бренда на основе маркетинговой стратегии. У нас этим занимается не просто SMM-специалист, а маркетолог с глубинным пониманием особенностей продвижения продукта на каждом этапе от запуска до повторных продаж.

Задачи SMM:

1. Дополнительный источник лидогенерации.
2. Увеличение трафика на сайте.
3. Повышение узнаваемости и лояльности к бренду.
4. Продвижение бренда с помощью таргетированной рекламы в Facebook и Instagram и др. социальных медиа.

Основные этапы и услуги:
Аудит соцсетей

• Проанализируем контент (оценим содержание постов, частоту публикаций и тональность коммуникации).
• Проанализируем визуальную составляющую.
• Измерим вовлеченность аудитории.
• Обнаружим ошибки ведения соцсетей, и подготовим рекомендации по их исправлению.

Анализ конкурентов

• Определим список конкурентных сообществ.
• Измерим вовлеченность аудитории конкурентов и сопоставим с вашей.
• Оценим контентную и визуальную составляющую конкурентных страниц.
• Определим вашу позицию на рынке и обнаружим точки роста.

Контент-план

• Определим виды контента (продающий, привлекающий, вирусный, репутационный, экспертный и так далее) и подберем типы контента, которые подходят вашему бизнесу.
• Подберем уникальные хештеги для Instagram.
• Подберем подходящий tone of voice (голос бренда).
• Составим рубрикатор публикаций (подберем 4–7 рубрик, опираясь на боли целевой аудитории. Каждая рубрика будет отвечать за свои цели: продавать, информировать или развлекать).
• Составим график публикаций постов.

Ведение соцсетей

• Наполним аккаунты в соцсетях постами и stories.
• Настроим автоматический привет и ответы в Facebook Messenger (чат-бот с приветствием в мессенджере).
• Будем отслеживать упоминания бренда в ведущих соцсетях и будем реагировать на них. Мы будем отвечать на все комментарии, кроме требующих ответа от менеджера по продажам.
• Предложим и внедрим механики для роста вовлеченности аудитории: начиная от конкурсов до проведения коллабораций с брендами-единомышленниками.

Запуск таргетированной рекламы:

• Создаем рекламный кабинет (если он отсутствует).
• Задаем параметры аудитории (пол, возраст, геолокация, профессии, интересы).
• Подбираем плейсменты – места, где будет отображаться ваша реклама (stories Facebook/Instagram, Facebook Messenger, лента Facebook/Instagram, встроенная реклама в видео на Facebook и т.п.).
• Устанавливаем бюджет, график показа рекламы и срок действия рекламной кампании.
• Готовим баннеры для рекламы в соцсетях в случае, если их не предоставляет клиент (оплачивается отдельно).
• Запускаем рекламные кампании в Facebook/Instagram и отслеживаем их эффективность.
• Предоставляем ежемесячную отчетность.

Стоимость таргетированной рекламы в соцсетях оплачивается дополнительно: на основе рекламного бюджета по медиаплану и с комиссией.

Реклама у блогеров:

• Составим список лидеров мнений в вашей тематике.
• Свяжемся с каждым блогером лично и узнаем условия сотрудничества (плейсмент, стоимость и способ оплаты рекламного поста).
• Утверждаем с вами площадки и форматы рекламы. Мы будем основываться на соотношении количества подписчиков к стоимости публикации, а также ER.
• Подготовим текст (готовый баннер или фото предоставляет клиент), согласуем дату размещения.
• Проконтролируем своевременную публикацию рекламного поста.
• Предоставим отчет по рекламной кампании у блогеров.